Отзыв
Добрый день! Обращаюсь к руководству банка! В субботу 09.08.14 я позвонил в банк узнать закрыт ли мой кредит (последний платеж был 04.08.14)
мне ответили что закрыт и то, что я зарекомендовал себя ответственным плательщиком. Предложили оформить кредит наличными по специальному предложению, я согласился. В итоге я общался со специалистом около часа (связь постоянно пропадала и мне перезванивали спрашивали мои данные). О чудо, заявку отправили на рассмотрение. Специалист Юлия сказала, что рассмотрение займет около 2 часов. Действительно, прошло 2 часа и мне перезвонила Юлия и сказала что кредит одобрен и записала меня на 12.08.14 в 15:15 в банк на улице советской,3 г. Иркутск, при этом сказав, что мне нужно будет прийти в банк 1 раз и уже за деньгами, взяв с собой только паспорт. Я пришел в банк 12.08.14 в 15:00 и попал к специалисту только в 16:15. ( когда я пришел там уже были недовольные записанные люди, которые ждут больше часа). После 40 минут нахождения у специалиста мне говорят что пришел отказ в выдаче кредита. Спрашивается, какого черта я трачу в общей сложности почти 3 часа времени на то, в чем меня обманули.
Отзыв полезен? Да 5 / Нет 0Комментировать отзывОтзыв некорректный? Ссылка на отзыв
Комментарий банка «Ренессанс кредит», 14 августа 2014, 13:03
Добрый день, Евгений!
Искренне жаль, что обращение в Банк вызвало у Вас негативные эмоции. В Банке, действительно, есть возможность дистанционно рассматривать заявки клиентов на кредит, выносить предварительное решение о возможности предоставления кредита и озвучивать его клиенту. Но вместе с тем итоговое решение Банка о выдаче займа, параметры предоставляемого кредита Банк определяет после получения и детального анализа данных заемщика на момент посещения отделения, а также по итогам рассмотрения дополнительных критериев, таких как кредитная история, общая величина кредитной нагрузки и т.д. Сожалеем, что в Вашем случае решение оказалось отрицательным. С Уважением, Ренессанс Кредит |
